Privacidade e os teus dados.

1. Introdução

Bem-vindo ao Kiri Travel ("nós" ou "nosso"). Estamos empenhados em proteger a tua privacidade e garantir uma experiência positiva no nosso website e na nossa app. Esta política explica as nossas práticas de dados e os teus direitos relativos às tuas informações pessoais.

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é Icaro Sabino Torres, que publica a app Kiri Travel. Para qualquer questão sobre os teus dados, escreve para contact@kiritravel.eu.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificar-te-emos de alterações significativas publicando um aviso no nosso website ou enviando-te um email. A utilização continuada dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.

14. Contacto de Proteção de Dados

Para todas as questões relacionadas com privacidade, pedidos de proteção de dados ou para exercer os teus direitos ao abrigo do RGPD, contacta a nossa equipa de Proteção de Dados:

• Email: contact@kiritravel.eu
• Tempo de resposta: Procuramos responder a todos os pedidos no prazo de 30 dias.

Se não ficares satisfeito com a nossa resposta, tens o direito de apresentar reclamação junto da Autoridade Portuguesa de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

15. Contacta-nos

Se tiveres questões gerais sobre esta política ou as nossas práticas, contacta-nos em contact@kiritravel.eu.

2. Informação que Recolhemos

2.1 Informação que Forneces

Recolhemos informação que nos forneces diretamente, incluindo:

• Informação da conta (nome, email, palavra-passe)
• Informação do perfil (fotos, preferências)
• Planos e itinerários de viagem
• Conteúdo que partilhas (avaliações, fotos, comentários)
• Comunicação connosco (feedback, pedidos de suporte)

2.2 Informação Recolhida Automaticamente

Quando utilizas os nossos serviços, recolhemos automaticamente:

• Informação do dispositivo (tipo, sistema operativo)
• Informação de registo (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
• Informação de localização (com a tua permissão)
• Informação de utilização (funcionalidades usadas, preferências de viagem)

3. Base Legal para o Tratamento (RGPD Art. 6)

Tratamos os teus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Contrato (Art. 6(1)(b)): Tratamento necessário para prestar os nossos serviços — incluindo criação de conta, planeamento de viagens, gestão de itinerários e apoio ao cliente.
• Consentimento (Art. 6(1)(a)): Quando deste consentimento explícito — incluindo emails de marketing, newsletters, partilha de localização opcional e cookies não essenciais (analítica e preferências).
• Interesse Legítimo (Art. 6(1)(f)): Tratamento necessário para os nossos interesses legítimos — incluindo melhoria do serviço, prevenção de fraude, segurança e registo de erros técnicos para os podermos corrigir.
• Obrigação Legal (Art. 6(1)(c)): Tratamento necessário para cumprir leis aplicáveis — incluindo obrigações fiscais, pedidos legais de autoridades e notificações de violação de dados.

Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento quando o consentimento é a base legal do tratamento. A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

4. Como Utilizamos a Tua Informação

Utilizamos a tua informação para:

• Fornecer e melhorar os nossos serviços
• Personalizar a tua experiência
• Processar transações
• Enviar notificações sobre as tuas viagens
• Comunicar contigo sobre os nossos serviços
• Garantir segurança e prevenir fraude

12. Privacidade de Menores

O Kiri Travel destina-se a utilizadores com 13 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de uma criança menor de 13 anos, eliminaremos os dados prontamente.

5. Partilha da Tua Informação

Podemos partilhar a tua informação com:

• Parceiros de viagem (apenas quando necessário para satisfazer os teus pedidos)
• Prestadores de serviços (que nos ajudam a disponibilizar os nossos serviços)
• Autoridades legais (quando exigido por lei)

Nunca vendemos as tuas informações pessoais a terceiros.

6. Prestadores de Serviços

Utilizamos os seguintes prestadores de serviços para o funcionamento do website e da app. A maioria trata dados em nosso nome; alguns, como a Google, também atuam ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade, indicadas abaixo:

Anúncios na app: a app mostra anúncios fornecidos pelo Google AdMob. Para os mostrar e medir, a Google pode utilizar o identificador de publicidade do teu dispositivo, o teu endereço IP e as tuas interações com os anúncios, ao abrigo da sua própria política. Podes repor ou limitar o uso do identificador de publicidade nas definições do dispositivo. O website não mostra anúncios próprios.

Vídeos: os vídeos do website são reproduzidos a partir do YouTube em modo de privacidade reforçada (youtube-nocookie.com). O vídeo da página inicial só é carregado quando escolhes reproduzi-lo; um vídeo incluído noutra página é carregado com essa página. Quando um vídeo é carregado, a Google recebe o teu endereço IP e dados técnicos do teu navegador, ao abrigo da sua própria política de privacidade.

Esta lista é atualizada quando adicionamos ou alteramos prestadores de serviços.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as tuas informações pessoais, incluindo encriptação em trânsito (TLS/SSL), autenticação segura e controlo de acessos. No entanto, nenhuma transmissão na internet é completamente segura, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

9. Transferências Internacionais

O nosso tratamento de dados principal ocorre na União Europeia. Alguns prestadores indicados na Secção 6 podem tratar dados fora da UE/EEE. Nesses casos, a transferência baseia-se nas garantias previstas no Capítulo V do RGPD, como uma decisão de adequação ou as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, conforme as oferecidas por cada prestador.

10. Retenção de Dados

Conservamos os teus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política. Quando eliminas a tua conta, apagamos os teus dados pessoais ou tornamo-los anónimos, exceto quando a lei nos obrigue a conservá-los. Os dados tornados anónimos já não podem ser associados a ti e podem ser conservados.

7. As Tuas Escolhas e Direitos

Ao abrigo do RGPD e das leis de proteção de dados aplicáveis, tens o direito de:

• Acesso — Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre ti.
• Retificação — Corrigir informações pessoais incorretas ou incompletas.
• Apagamento — Solicitar a eliminação da tua conta e dados pessoais.
• Limitação — Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
• Oposição — Opor-te ao tratamento baseado em interesses legítimos.
• Portabilidade dos Dados (Art. 20) — Solicitar os teus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática (JSON). Para exercer este direito, contacta-nos em contact@kiritravel.eu e forneceremos a exportação dos teus dados no prazo de 30 dias.
• Retirar Consentimento — Quando o tratamento se baseia no consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento.
• Apresentar Reclamação — Tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados (em Portugal: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos em contact@kiritravel.eu. Responderemos no prazo de 30 dias.

11. Cookies e Rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a tua experiência. Abaixo estão as ferramentas e tipos de cookies específicos que utilizamos:

• Cookies essenciais: Necessários para funcionalidades básicas como gestão de sessão e segurança. Não podem ser desativados.
• Estatísticas (desligadas até as ligares): com o teu consentimento, o Google Analytics 4 (GA4) mede a utilização do website, como as páginas visitadas e a duração das visitas, através de cookies; registamos também a página visitada, a página de origem, o navegador e o sistema operativo, e o país aproximado, que o ipapi.co determina a partir do teu endereço IP. Podes ligar ou desligar as estatísticas a qualquer momento na página escolhas de privacidade.
• Analítica de experiência (desligada até a ligares): com o teu consentimento, o Hotjar cria mapas de calor e gravações de visitas que mostram como o website é usado, para o podermos melhorar. Podes ligá-la ou desligá-la a qualquer momento na página escolhas de privacidade.
• Cookies de preferência: Recordam as tuas definições e escolhas (como idioma ou região) para proporcionar uma experiência mais personalizada.

O website não mostra anúncios próprios nem utiliza cookies de publicidade. Um vídeo do YouTube, quando o reproduzes, segue a política da Google (ver Secção 6). A app mostra anúncios, como descrito na Secção 6. Também podes gerir ou apagar cookies nas definições do teu navegador; desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do website.